Rediseño de procesos en fase propuesta de la Oficina de Personal ante la implantación de un ERP de recursos humanos
Descrição
Este proyecto busca la implementación y evaluación de los procesos rediseñados de la Oficina de Personal en el ITESO en un ciclo de mejora continua, porque los procesos siguen mejorándose y adecuándose a las necesidades y a los planes estratégicos de la institución. Con la implementación de mejora de procesos se estarán diseñando y aplicando indicadores y métricas de desempeño, lo cual estaría permitiendo realizar mediciones a los resultados y a los servicios ofrecidos. Se monitoreará el desempeño de procesos para aplicar acciones correctivas inmediatas cuando se presenten desviaciones a un estándar de servicio. Se buscará también que dentro del proceso de mejora continua exista la visión de innovación en los servicios, para que respondan a las necesidades de los clientes. Los beneficios se traducirán en: una mejor percepción del usuario hacia la Oficina de Personal, así como de las autoridades de la Institución, de igual forma, en un ambiente que favorezca la co-creación de valor entre los diferentes actores participantes.ITESO, A. C.