Descripción
En este trabajo se expone la intervención realizada en el departamento de ingeniería de pruebas Sanmina Planta 1 del proyecto Nokia, el cual presentaba una alta rotación de personal, así como baja motivación y mal ambiente laboral. Se hizo un estudio con encuestas, diagramas de Ishikawa y herramientas de análisis de la motivación del personal para encontrar las raíces de la situación. Posteriormente, se generaron propuestas de soluciones y un plan de acción que incluyó un sistema robusto de plan de carrera para el personal, así como sistemas de evaluación y capacitación.
