Documentación de procesos en cuentas clave en una empresa de eSourcing /
Descrição
El presente trabajo de graduación, de alcance descriptivo, se centró en el desarrollo de un programa de documentación para mejorar la gestión de cuentas clave en el departamento Vivo Care y mitigar el impacto de la rotación de personal. Este enfoque incluyó un análisis previo y posterior a la presentación de la propuesta. El nuevo programa propuesto se fundamentó en el diseño de plantillas de Word, la elaboración de manuales de uso y la creación de una matriz RACI para definir roles en la documentación. Una vez concluida la conceptualización del programa, se realizó una prueba piloto usando una cuenta clave seleccionada por la empresa.Sistematización de Práctica Profesional
Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
Modo de acceso: Internet