Síndrome de burnout y ansiedad, en colaboradores de una institución bancaria, del municipio de Quetzaltenango.
Descrição
El presente estudio se enfoca en cuantificar los niveles de ansiedad estado y rasgo, así como los niveles del síndrome de burnout entre los colaboradores de una institución bancaria. Este trabajo de investigación adopta un enfoque descriptivo correlacional de naturaleza no experimental. Para llevar a cabo la evaluación de estos constructos, se emplean dos herramientas psicométricas estandarizadas: el CESQT (Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse en el Trabajo) para medir el síndrome de burnout, y la prueba STAI (State-Trait Anxiety Inventory) para evaluar los niveles de ansiedad estado y rasgo. El objetivo general de esta investigación es determinar los niveles de síndrome de burnout y ansiedad estado/rasgo entre los colaboradores de una institución bancaria. Para lograr este propósito, se implementa una muestra probabilística compuesta por cien colaboradores de una institución bancaria ubicada en el municipio y departamento de Quetzaltenango. Los resultados obtenidos revelan una correlación estadísticamente significativa dentro de la población estudiada, con un alarmante 49% de los participantes que presentan un síndrome de burnout en un nivel crítico, mientras que el 58% evidencia niveles altos de ansiedad rasgo.Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Psicología) URL, Facultad de Humanidades
Modo de acceso: Internet