Niveles de efectividad del trabajo en equipo en los colaboradores de una cadena de establecimientos dedicada a la estética masculina
Descripción
La presente investigación tuvo como objetivo establecer los niveles de efectividad del trabajo en equipo en los colaboradores de una cadena de establecimientos dedicada a la estética masculina en la ciudad de Guatemala, los sujetos fueron una población de 30 colaboradores entre ellos 7 mujeres y 23 hombres, entre 19 y 32 años de edad que contaban entre 1 y 5 años de laborar en el establecimiento. Para realizar la investigación se aplicó un cuestionario realizado por el autor que consta de 20 items, los cuales a través de cinco indicadores (liderazgo, servicio al cliente, manejo de conflictos, comunicación y toma de decisiones) determinan el nivel de percepción de la eficacia del trabajo en equipo. Respecto a los resultados, se logró concluir que las personas tienen un satisfactorio nivel de percepción respecto a la eficacia del trabajo en equipo, que existe en su área de trabajo y que uno de los factores a mejorar es el manejo de conflictos, por lo tanto se recomendó poner énfasis en este aspecto para que no baje el nivel porcentual que ya poseenTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades