Comparación de mobbing (acoso laboral) entre el personal del área administrativa y el personal del área operativa de una empresa dedicada a la venta de vehículos, ubicada en la ciudad de Guatemala
Descrição
La presente investigación de tipo descriptivo tuvo como objetivo determinar el nivel de acoso laboral en colaboradores del área administrativa y en el área operativa de una empresa dedicada a la venta de vehículos. La población estuvo conformada de ambos géneros en un rango de edades de 20 a 50 años, a quiénes se les aplicó el Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAP-PANDO). Luego de analizar los resultados, se pudo determinar que el nivel de mobbing es bajo y la diferencia entre ambas áreas no es estadísticamente significativa. Se recomendó implementar estrategias que permitan el crecimiento y desarrollo de los colaboradores delegando actividades en base a sus conocimientos y capacidades; al mismo tiempo es fundamental medir eventualmente el clima laboral de la organización y exponer los resultados a los directores de cada área para poder elaborar planes de acción correctivos que puedan disminuir y prevenir la presencia del acoso laboralTesis de Grado
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades