La implementación del Benchmarking en las aerolíneas a partir del 11 de Septiembre/2001
Descripción
El acto terrorista del 11 de septiembre del 2001 demostró la vulnerabilidad de las aerolíneas en la parte de seguridad, esto generó la necesidad de fortalecer las medidas y controles internacionales; como consecuencia, para cumplir con las normas exigidas, se encareció su operación, lo que sumado a la fuerte reducción de la demanda, obligó a varias empresas al cierre y a otras, recurrir a nuevas alternativas. Para lograrlo, implementaron el benchmarking, el cual les permite, además de buscar las mejores prácticas, a encontrar soluciones conjuntas a diversos factores, aumentar su eficiencia y reducir costos, brindando a los clientes buen servicio a precio competitivoTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Artículo Especializado