Diagnóstico de necesidades de capacitación en el Hospital Nacional del municipio de San Pedro Necta, Huehuetenango.
Descrição
Un centro hospitalario nacional presta servicios de salud gratuitos y suele ser muy visitado, por tal razón el personal debe poseer los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para garantizar que el servicio prestado sea eficiente. El presente estudio tuvo a bien diagnosticar las necesidades de capacitación del personal del Hospital Nacional de San Pedro Necta, municipio de Huehuetenango, siendo la investigación de tipo descriptiva. La técnica utilizada para recopilar la información fue la encuesta, -por medio del cuestionario, conteniendo preguntas abiertas, cerradas y de opción múltiple-, la cual fue dirigida a Jefes de Área y Colaboradores en general. Posterior a su aplicación se estableció que los aspectos a mejorar están vinculados a las relaciones interpersonales, trabajo en equipo con actitud positiva, calidad en atención al paciente, conocimiento de Manuales de funciones y salud, seguridad e higiene laboral. De acuerdo a los resultados del proceso de investigación en este centro hospitalario se diseñó un Programa de Capacitación que incluye los factores que deben mejorarse y un ejemplo de guía para la realización adecuada de un DNCTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales