Capacitación en técnicas de ventas en la distribución de los productos de las empresas comerciales ubicadas en la Ciudad de Quetzaltenango
Descrição
La presente investigación se realizó con el propósito de determinar si las empresas comerciales que se dedican a la venta de productos alimenticios como: bebidas, galletas, chocolates, bolsitas snacks, cereales, dulces, golosinas y otros, ubicadas en la ciudad de Quetzaltenango, cuentan con un programa de capacitación en técnicas de ventas y si al utilizarlas este mejora la distribución de los productos, así también verificar si proporcionan capacitación en técnicas de ventas a los empleados de esa área, el estudio se realizó con cincuenta y nueve ejecutivos de ventas de setenta que comprende la población, de siete diferentes empresas comerciales ubicadas en la ciudad de Quetzaltenango, a quienes se les aplicó una boleta de opinión estructurada con diez preguntas con opción de aclaración, a través de la cual se evidencia que el 76% de las empresas no cuentan con un programa de capacitación y por tal razón no brindan capacitación a su personal, debido a que no desean invertir tiempo ni recursos económicos para esa actividad; aunque los empleados si están interesados en recibir la capacitación. Esto comprueba la hipótesis: la falta de capacitación en técnicas de ventas limita al representante de ventas para realizar con eficacia su trabajo en la distribución de los productos. A tal situación se recomienda que los jefes del departamento de ventas se propongan como meta utilizar la herramienta fundamental de la capacitación y que apliquen un programa de capacitación en técnicas de ventas dirigido a sus vendedores y así contribuir con el desarrollo de habilidades como vendedores, para tener elementos calificados y profesionales que mejoren constantemente los procedimientos actualesTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales