Estilo de negociación que poseen los gerentes y subgerentes de restaurante de una cadena de restaurantes de comida rápida de la ciudad de Guatemala
Description
El objetivo del presente estudio, realizado mediante una investigación de tipo cuantitativa descriptiva utilizando frecuencia y correlación, fue determinar el estilo de negociación que poseen los gerentes y subgerentes de restaurante de una cadena de restaurantes de comida rápida de la ciudad de Guatemala. La muestra estuvo conformada por 46 trabajadores, 17 gerentes y 29 subgerentes, de distintos restaurantes de la misma cadena comprendidos entre las edades de 19 a 40 años, en su mayoría de género masculino, con diversos años de experiencia en puestos de mando similares y de experiencia en el mismo puesto dentro del restaurante. A dicho grupo se les aplicó el cuestionario de estilos de negociación de Thomas y Kilmann (1974), el cual tiene como objetivo evaluar la conducta del individuo en situaciones de conflicto. Los resultados obtenidos indicaron que el estilo de negociación que manifiestan los gerentes y subgerentes es el de compromiso; siendo el estilo que predomina, por puesto, el de compromiso en los gerentes y el competitivo en los subgerentes. Adicionalmente, no se encontró ninguna correlación entre los estilos de negociación y el puesto de trabajo, sin embargo sí se encontró una correlación positiva entre la edad y el estilo evasivo. También se encontró una correlación positiva entre el estilo de compromiso y la experiencia en el mismo puesto dentro del restaurante; mientras que entre el tiempo de experiencia en puestos de mando similares y los estilos de negociación, se encontró una relación negativa con el estilo complaciente.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades