Percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Centers, respecto a sus condiciones laborales actuales
Descrição
En la actualidad los call center son una de las fuentes de empleo en constante crecimiento en el país debido a que ofrecen diversos beneficios que son atractivos tanto para estudiantes como personas recién graduadas. Dichas personas buscan dar servici os a clientes respecto a diferentes productos como pueden ser telefonía, vacaciones, solución de problemas, informática, técnicas entre otras. Estas empresas orientan sus servicios a personas en el extranjero en la mayoría de los casos buscando siempre bri ndar un servicio de calidad que les garantice permanencia en el mercado, sin embargo debido a la naturaleza de las funciones así como la carga laboral, estas empresas podrían estar descuidando a su activo mas valioso que son el talento humano que las confo rma. La presente investigación de tipo cuantitativa - descriptiva tuvo como principal objetivo determinar la percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Center, respecto a sus condiciones laborales actualesTesis de grado
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
Modo de acceso: Internet