| dc.contributor | Ruano Mendoza, Nadya Waleska | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T21:03:45Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T21:03:45Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/jeg/2019/05/43/Ruano-Nadya.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000226049 | |
| dc.identifier | (Aleph)000226049URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002260490107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285703070007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/142858 | |
| dc.description | En la actualidad los call center son una de las fuentes de empleo en constante crecimiento en el país debido a que ofrecen diversos beneficios que son atractivos tanto para estudiantes como personas recién graduadas. Dichas personas buscan dar servici os a clientes respecto a diferentes productos como pueden ser telefonía, vacaciones, solución de problemas, informática, técnicas entre otras. Estas empresas orientan sus servicios a personas en el extranjero en la mayoría de los casos buscando siempre bri ndar un servicio de calidad que les garantice permanencia en el mercado, sin embargo debido a la naturaleza de las funciones así como la carga laboral, estas empresas podrían estar descuidando a su activo mas valioso que son el talento humano que las confo rma. La presente investigación de tipo cuantitativa - descriptiva tuvo como principal objetivo determinar la percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Center, respecto a sus condiciones laborales actuales | |
| dc.description | Tesis de grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Percepción de un grupo de colaboradores que trabajan en Call Centers, respecto a sus condiciones laborales actuales | |
| dc.type | software, multimedia | |
