Medios de promoción utilizados en las empresas bancarias de Quetzaltenango
Description
El contenido de la presente tesis describe sobre los medios de promoción utilizados en las empresas bancarias de la ciudad de Quetzaltenango; abarca temas sobre la banca como cuáles son los productos que la banca ofrece, las operaciones de activo y pasivo. Describe la relación existente entre la banca y sus clientes explicando las razones porque los clientes acuden a ellas. Los medios de promoción existentes y los elementos de la mezcla promocional que utilizan las empresas bancarias para atraer y conservar clientes incluyen los elementos para el diseño de una campaña promocional; los métodos de presupuesto que se pueden utilizar. Se describe sobre publicidad, la promoción de las ventas, relaciones públicas, ventas personales y la mercadotecnia directa. Que métodos hay para fijar el presupuesto promocional, destacando el que se puede Pagar, porcentaje de ventas, método de paridad comparativa, objetivo y tarea. Se explica sobre los medios promocionales que la banca utiliza y los criterios que deben tomar en cuenta para realizar la promoción bancaria. Realizando una investigación de campo por medio de una boleta de opinión dirigida a los gerentes o sub-gerentes de los bancos de la ciudad de Quetzaltenango, incluye todo el proceso estadístico, análisis y discusión de resultados. La propuesta consiste en el desarrollo de un departamento de especialización en servicio al cliente para impulsar la excelencia en servicio en la banca; describiendo las funciones de dicho departamento, los beneficios que se obtendrán desarrollarlo y cuál es el recurso humano requerido para el mismo y proporcionar la mejor satisfacción al clienteTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales