| dc.contributor | Del Valle Tenas, Aura Brizila | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:08:22Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:08:22Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/01/04/Del-Valle-Aura.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000194316 | |
| dc.identifier | (Aleph)000194316URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001943160107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285458950007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141129 | |
| dc.description | El contenido de la presente tesis describe sobre los medios de promoción utilizados en las empresas bancarias de la ciudad de Quetzaltenango; abarca temas sobre la banca como cuáles son los productos que la banca ofrece, las operaciones de activo y pasivo. Describe la relación existente entre la banca y sus clientes explicando las razones porque los clientes acuden a ellas. Los medios de promoción existentes y los elementos de la mezcla promocional que utilizan las empresas bancarias para atraer y conservar clientes incluyen los elementos para el diseño de una campaña promocional; los métodos de presupuesto que se pueden utilizar. Se describe sobre publicidad, la promoción de las ventas, relaciones públicas, ventas personales y la mercadotecnia directa. Que métodos hay para fijar el presupuesto promocional, destacando el que se puede Pagar, porcentaje de ventas, método de paridad comparativa, objetivo y tarea. Se explica sobre los medios promocionales que la banca utiliza y los criterios que deben tomar en cuenta para realizar la promoción bancaria. Realizando una investigación de campo por medio de una boleta de opinión dirigida a los gerentes o sub-gerentes de los bancos de la ciudad de Quetzaltenango, incluye todo el proceso estadístico, análisis y discusión de resultados. La propuesta consiste en el desarrollo de un departamento de especialización en servicio al cliente para impulsar la excelencia en servicio en la banca; describiendo las funciones de dicho departamento, los beneficios que se obtendrán desarrollarlo y cuál es el recurso humano requerido para el mismo y proporcionar la mejor satisfacción al cliente | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Medios de promoción utilizados en las empresas bancarias de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
