Determinación de los aspectos críticos en una empresa importadora y distribuidora de producto /
Description
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar cuales son aquellos aspectos que ayudan a las empresas importadoras y distribuidoras de producto a ser competitivas en el mercado actual. La misma tiene como base una importadora y distribuidora de juguetes, donde se determina que de todos los aspectos que maneja una empresa de este tipo los más importantes son cinco : calidad en el servicio, proveedores, inventarios, mercadeo y distribución. Para cada uno de los cinco aspectos que se definen en el marco teórico se obtienen herramientas de medición y mejora en el área de resultados. La investigación incluye además una breve explicación del procedimiento de importación con los posibles problemas y soluciones que puedan existir en la misma y los tiempos que el importador debe de tomar en cuenta. Como herramientas se determinó que para medir la calidad en el servicio se puede utilizar encuestas de satisfacción a clientes ; para proveedores, se presenta un formato de ponderación de proveedores ; para inventarios, se utiliza el GMROI, ABC e inventario promedio ; para mercadeo, se hace publicidad con retroalimentación ; y para estrategias de distribución y venta, se obtienen políticas de distribución y estrategias directas de venta en una empresa importadora de juguetes.Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ingeniería. / Licenciatura en Ingeniería Industrial. Tesis.
Ingeniero Industrial.
Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería.
Modo de acceso: Internet.