| dc.contributor | Rubio Montes, Jessica Ileana | |
| dc.date | 2006 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Rubio-Montes-Jessica/Rubio-Montes-Jessica.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000084290 | |
| dc.identifier | (Aleph)000084290URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000842900107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285335320007696 | |
| dc.description | La presente investigación tiene como objetivo principal determinar cuales son aquellos aspectos que ayudan a las empresas importadoras y distribuidoras de producto a ser competitivas en el mercado actual. La misma tiene como base una importadora y distribuidora de juguetes, donde se determina que de todos los aspectos que maneja una empresa de este tipo los más importantes son cinco: calidad en el servicio, proveedores, inventarios, mercadeo y distribución. Para cada uno de los cinco aspectos que se definen en el marco teórico se obtienen herramientas de medición y mejora en el área de resultados. La investigación incluye además una breve explicación del procedimiento de importación con los posibles problemas y soluciones que puedan existir en la misma y los tiempos que el importador debe de tomar en cuenta. Como herramientas se determinó que para medir la calidad en el servicio se puede utilizar encuestas de satisfacción a clientes; para proveedores se presenta un formato de ponderación de proveedores; para inventarios se utiliza el GMROI, ABC e inventario promedio; para mercadeo se hace publicidad con retroalimentación y para estrategias de distribución y venta se obtienen políticas de distribución y estrategias directas de venta en una empresa importadora de juguetes | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Control de inventarios | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Canales de comercialización | |
| dc.subject | Análisis de costos | |
| dc.title | Determinación de los aspectos críticos en una empresa importadora y distribuidora de producto | |
| dc.type | software, multimedia | |
