| dc.contributor | Ramírez Montes, Alejandra María | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ramirez-Montes-Alejandra/Ramirez-Montes-Alejandra.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000044901 | |
| dc.identifier | (Aleph)000044901URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000449010107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285214140007696 | |
| dc.description | La Administración de la Calidad Total tiene como principales fundamentos la satisfacción del cliente, involucramiento del empleado y mejoramiento continuo de todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa, con el fin de brindar un servicio o producto de alta calidad, tanto a los clientes internos como externos. Al aplicar la Calidad Total se cubrirán las necesidades de los clientes de mejor forma, la productividad de la empresa subirá y estará posicionada en la mente del consumidor con altos estándares de Calidad. La industria hotelera debe estar conciente de esto y tomar en cuenta la Administración de la Calidad Total en el servicio que brinda a sus clientes, en este caso sus huéspedes, utilizando las diferentes normas y estándares de calidad, para poder competir a nivel internacional y clasificarse como uno de los mejores hoteles del mundo | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Calidad total | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Posicionamiento (Publicidad) | |
| dc.subject | Preferencias de los consumidores | |
| dc.subject | Competitividad | |
| dc.title | Importancia de la calidad total en las empresas hoteleras en Guatemala articulo especializado | |
| dc.type | text | |
