Importancia de la calidad total en las empresas hoteleras en Guatemala articulo especializado

dc.contributor	Ramírez Montes, Alejandra María
dc.date	2004
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ramirez-Montes-Alejandra/Ramirez-Montes-Alejandra.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000044901
dc.identifier	(Aleph)000044901URL01
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dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285214140007696
dc.description	La Administración de la Calidad Total tiene como principales fundamentos la satisfacción del cliente, involucramiento del empleado y mejoramiento continuo de todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa, con el fin de brindar un servicio o producto de alta calidad, tanto a los clientes internos como externos. Al aplicar la Calidad Total se cubrirán las necesidades de los clientes de mejor forma, la productividad de la empresa subirá y estará posicionada en la mente del consumidor con altos estándares de Calidad. La industria hotelera debe estar conciente de esto y tomar en cuenta la Administración de la Calidad Total en el servicio que brinda a sus clientes, en este caso sus huéspedes, utilizando las diferentes normas y estándares de calidad, para poder competir a nivel internacional y clasificarse como uno de los mejores hoteles del mundo
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Calidad total
dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.subject	Posicionamiento (Publicidad)
dc.subject	Preferencias de los consumidores
dc.subject	Competitividad
dc.title	Importancia de la calidad total en las empresas hoteleras en Guatemala articulo especializado
dc.type	text

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