Evaluación de los indicadores de proceso en la empresa EDEQ S.A. ESP

Abstract

La finalidad de este proyecto es evaluar el sistema de indicadores de Proceso en la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ S.A ESP), lo cual permite conocer que tan bien se están midiendo los procesos organizacionales y que tan efectiva es la metodología implementada. Esto permite crear nuevas estrategias de gestión para mejorar los controles de calidad en todas sus actividades organizacionales. Para el desarrollo del proyecto, se utilizó un enfoque de tipo cualitativo con un alcance exploratorio y descriptivo por medio de entrevistas que permitieron conocer un diagnóstico de la situación actual del proceso de medición de la compañía. Finalmente se determinó cual era la metodología apropiada para el desarrollo de la evaluación de los indicadores de proceso y posteriormente se realizó su implementación.