Descrição
Uno de los principales desafíos para las PYMES es llegar a un óptimo posicionamiento de marca y un crecimiento sustancial en ventas. En la actualidad, los avances tecnológicos y las herramientas de social media son un medio efectivo que logran facilitar los procesos institucionales logrando así alcanzar los objetivos específicos de una organización en un menor tiempo y a un costo más bajo. Por tal motivo las empresas cada vez tienen una mayor oportunidad de entrar a nuevos mercados, reduciendo las fronteras y alcanzando mayores clientes potenciales a través de estrategias y tácticas digitales bien estructuradas. Por medio de una investigación con un diseño exploratorio secuencial y una metodología mixta se logró comprobar que la implementación de métodos digitales, no es suficiente para la obtención de resultados eficientes y un retorno a la inversión esperada; sino por el contrario, es necesario un plan de acción guiado por un departamento de mercadeo calificado que integre todas las aptitudes necesarias, para que optimice y unifique todos los procesos de metodología y estrategias encaminados hacia un mercadeo digital. Recurriendo a un diagnostico preliminar de la compañía Arepas la Julia, se pretende clasificar la posición de la empresa en el área de mercado, ya que con base en la literatura y en una justificación de interés en un marco teórico, se busca una solución oportuna de mejora para la compañía.