Estudio de caso comparativo sobre la Competencia Comunicativa Intercultural (CCI)

Abstract

Esta investigación es un estudio de caso comparativo sobre la Competencia Comunicativa Intercultural (CCI) y sus cinco dimensiones (actitudes requeridas, conocimiento y comprensión, habilidades, resultado interno deseado y resultado externo deseado), las cuales fueron analizadas con los testimonios de tres grupos de análisis Organización A, Organización B y Personas Naturales.

Así mismo, este es un trabajo de grado de carácter cualitativo, en el que se aplicaron 12 entrevistas semiestructuradas sobre la competencia comunicativa intercultural (CCI) y se trazaron siete categorías de análisis encontradas en las entrevistas, las cuales describen los procesos y dinámicas laborales que se presentan en equipos de trabajo interculturales. A su vez, estas categorías se registraron, analizaron y sintetizaron a través de un informe final, una tabla de registro y el uso de la plataforma Voyant Tools versión 2.4.