Power BI como solución tecnológica para la gestión de la información en el proceso de Liberaciones de Vacantes en Gestión Humana de Claro Colombia

Abstract

En esta investigación se quiso responder a la pregunta ¿De qué manera una herramienta tecnológica, contribuye a los procesos de la gestión de la información en el control y retroalimentación, para la mejora en la toma de decisiones respecto a las liberaciones de vacantes en Claro Colombia? Para responder a dicha cuestión, se involucraron a las dos áreas que se encargan de desarrollar y administrar el proceso bajo análisis, las cuales son: la Coordinación Soporte y Operación de Gestión Humana y los Business Partners. La herramienta tecnológica seleccionada fue Power BI, y con esta, se buscaba contribuir a la gestión de la información de las liberaciones de vacantes y aportar al control y retroalimentación para la toma de decisiones en esa tarea. En aras de lograr lo mencionado, se inició con la ejecución de una encuesta a las áreas involucradas, para saber la satisfacción que se tenía con la gestión de la información en las liberaciones, y dependiendo de los resultados, organizar unas reuniones entre las áreas para dar creación a un tablero de visualización de datos en Power BI, que muestre de manera ordenada y específica, la información de las liberaciones. De esta forma, se podría beneficiar a los Business Partners en el aspecto de la toma de decisiones frente al proceso, o las demandas de las altas direcciones. En vista de que los resultados de la encuesta arrojaron una inconformidad entre los encuestados, se decidió proceder con la puesta en práctica de la propuesta de Power BI. Palabras clave: Power BI, gestión de la información, toma de decisiones, control, recursos humanos