Identificação das variáveis que afetam a efetividade do processo de logística reversa no Brasil

Abstract

Nos últimos anos, a logística reversa tem despertado um interesse crescente de acadêmicos e profissionais da área, não somente por ser um dos instrumentos para a prática da sustentabilidade, mas também por seu papel estratégico em muitos segmentos econômicos. Contudo, apesar de sua importância, até o momento, poucos trabalhos investigaram o fenômeno da "efetividade no processo da logística reversa". Nesse sentido, o objetivo desta investigação é avaliar quais os recursos empregados pelas empresas que afetam a efetividade de seus processos de logística reversa. O estudo concentra-se em quatro recursos centrais: comprometimento de recursos, inovação na logística reversa, tecnologia da informação e colaboração e parceria. Os resultados encontrados revelam as principais variáveis envolvidas no contexto brasileiro e mostram oportunidades de melhorias.

In recent ywears, reverse logistic, has attracted growing i nerest from academic and professinals, not only as one of the instruments for the practice of sustainability, but also for its strategic role in many economic sectors. However, despite its importance, until now, few studies have investigated the phenomenon of "effectiveness in the reverse logistic process". At this sense, the purpose of this research is to assess what are the employed resources by the companies that affect the effectiveness of reverse logistic process. The study focuses on four main features: commitent of resources, innnovation in reverse logistic, information technology and collaboration and partnership. The results demonstrated the main variables involved in the Brazilian context and opportunities for improvements.