Consumo consciente:o comportamento do consumidor por meio de uma análise psicográfica

Abstract

Essa dissertação incide sobre o consumo consciente e sobre o comportamento do consumidor por meio de uma análise psicográfica (altruísmo, liberalismo, preocupação ambiental e ECCB ecologically conscious consumer behavior), além de tentar traçar este perfil através das variáveis sócio-demográficas (gênero, idade, rendimento e escolaridade) oferecendo, dessa forma, subsídios importantes para ações no campo do marketing verde. O estudo foi operacionalizado através de um experimento e os dados foram coletados por meio de um questionário eletrônico postado no website da Qualtrics.com, especializado em formulários eletrônicos. O convite foi enviado por correio eletrônico para um mailing composto por pessoas de ambos os sexos com mais de 18 anos de idade que haviam visitado um stand de vendas de imóveis nos últimos cinco anos. Obtivemos retorno de 341 respondentes, portanto esta amostra foi considerada como amostragem total. Para o questionário, utilizamos como base a escala utilizada na pesquisa de Straughan e Roberts (1999), a escala de Ray (1972) e a escala de Rushton, Chrisjohn e Fekken (1981) e a análise de dados foi realizada por meio do software estatístico SPSS, utilizando-se várias técnicas. Os resultados demonstram que as variáveis psicográficas são mais relevantes do que as variáveis sócio-demográficas para explicar o comportamento do consumidor consciente, sendo que as variáveis altruísmo e ECCB foram as mais relevantes.

This dissertation focuses concious consumer and about consumer behavior by analyzing psychographic (altruism, liberalism, environmental concern and ECCB - ecologically conscious consumer behavior), besides tracing the profile through the social-demographic variables (sex, age, income and education), offering, this way, important bases to act the field of green marketing. The research was done by investigation and the information was collected by an electronic questionnaire posted on the website of Qualtrics.com, specialized in electronic formats. The invitation was sent by email to a group of people consisted of both sexes over 18 years old who had visited a home sale location within the past five years. We got 341 feedeback, so this sample was considered as the total sample. For the questionnaire, we used as basis of the scale s Straughan and Roberts (1999), the scale s Ray (1972) and scales s Rushton, Chrisjohn and Fekken (1981) and data analysis was performed using the SPSS statistical software, using various techniques. The results show that the psychographic variables are more relevant than the social-demographic variables to explain the conscious consumer behavior, therefore the altruism and ECCB variables were more relevant.