Gestão holística de inventário para indústrias de alto mix e baixo volume

Abstract

O aumento da demanda por produtos customizados faz com que alguns cenários produtivos sejam caracterizados pelo ambiento de alto mix e baixo volume (high mix low volume - HMLV). Este ambiente costuma ser de alta complexidade, com elevada incerteza de demanda e altos padrões de nível de serviço exigido pelos clientes. A gestão de inventário, se eficiente, pode se tornar uma importante vantagem competitiva para as empresas inseridas neste contexto: seja como ferramenta para aumentar a lucratividade através do melhor gerenciamento de seus custos de operação; seja como fator estratégico para ganhar novos mercados ou contribuir na retenção de clientes. Para que essa eficiência seja alcançada, é necessário tratar a gestão de inventário de forma holística – levando em consideração a estratégia de fabricação dos produtos e suas respectivas características de volume e perfil de demanda para a correta definição das políticas de estoque. Entretanto, a revisão de literatura mostra que os problemas de gestão de demanda e gestão de inventário são abordados, majoritariamente, de forma separada. A fim de endereçar essa lacuna de pesquisa, essa dissertação tem como objetivo propor um framework holístico de gestão inventário, integrando os processos de análise do comportamento de demanda com as políticas de estoque. Esse método é aplicado através de um estudo de caso em uma empresa dentro do ambiente HMLV, com produtos caracterizados pela estratégia de produção híbrida de fabricação sob encomenda e/ou de montagem sob encomenda – além da venda de algumas de suas peças de reposição atrelarem-se a fabricação para estoque. Os resultados indicam melhorias quantitativas – com ganho de eficiência do trade-off entre os níveis de estoque de segurança e de serviço – e qualitativas – por meio de um processo claro e horizontalizado – em comparação ao método de abordagem tradicional presente na Empresa A

As a result of the demand increase for customized products, the High Mix Low Volume (HMLV) production environment expands its application. This environment is usually very complex, with inflated demand uncertainty and the high service level required by the customers. The inventory management strategy, if efficiently applied, can become an essential competitive advantage for companies operating in HMLV – either as a tool to increase profitability through better-operating costs control; or as a strategic factor to win new markets / leverage greater customer retention. To achieve this level of efficiency, it is necessary to approach inventory management holistically – by considering the manufacturing strategy and demand behavior characteristics as part of the inventory policies decision. However, the literature review shows that the problems of demand and inventory management are mainly addressed separately. To bridge this gap, the present dissertation aims to propose a holistic inventory management framework, integrating demand analysis processes with its inventory policies. This method is applied in a case study in an HMLV company, with products characterized by a hybrid assembly to order (ATO) and/or make to order (MTO) production strategy – as well as spare parts following make to stock (MTS) production strategies. The results indicate both qualitative and quantitative improvements compared to the traditional-approached method currently present in Company A