El propósito de esta investigación es evaluar y determinar de qué forma se puede emplear la herramienta Balanced Scorecard (BSC) en una empresa de la industria de la construcción, y analizar y proponer cuáles serían los indicadores a emplear en cada una de las perspectivas del BSC como un patrón de evaluación y un sistema que ayude a la toma de decisiones.
