Show simple item record

dc.contributor.authorGutiérrez-Lepe, Fernando I.
dc.date.accessioned2017-09-21T19:01:03Z
dc.date.accessioned2023-03-21T15:35:32Z
dc.date.available2017-09-21T19:01:03Z
dc.date.available2023-03-21T15:35:32Z
dc.date.issued2017-09
dc.identifier.citationGutiérrez-Lepe, F. I. (2017). Diseño de un sistema de servicio para la planificación de materiales. Trabajo de obtención de maestría, Maestría en Informática Aplicada. Tlaquepaque, Jalisco: ITESO.es
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/73302
dc.descriptionEl diseño de un proceso desde la perspectiva de un sistema de servicio debe tener presente la tecnología, información y personas. El reto no es solo modelar la interacción de información y tecnología, sino también los roles de las personas como parte del sistema (Maglio, Srinivasan, & Kreulen, 2006). Con la metodología de Gestión por Procesos del Negocio (Business Process Management BPM) y los aportes de la óptica del servicio como guía, en este trabajo se diseñó un sistema de servicio de planificación de materiales. Se identificó en su estructura la coproducción entre las personas y su relación con la tecnología de información. El objetivo fue demostrar cómo la formalización del sistema es un precursor para la disminución de desperdicios, ubicados en los retrabajos y tiempo de respuesta al cliente. La metodología BPM consta de una serie de fases para el modelado de procesos que visualiza los objetivos de la organización y cómo el proceso participa en la generación de valor; con esto, brindar soluciones a clientes internos y externos, lo cual es lo más importante según la lógica dominante de servicio (Vargo & Lusch, 2004).es
dc.language.isospaes
dc.publisherITESOes
dc.rights.urihttp://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdfes
dc.subjectSistema de Servicioes
dc.subjectInformática Aplicadaes
dc.subjectLógica Dominante de Servicioes
dc.subjectBusiness Process Management BMPes
dc.subjectGestión por Procesos de Negocioes
dc.subjectSistemas de Servicioes
dc.titleDiseño de un sistema de servicio para la planificación de materialeses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises


Files in this item

FilesSizeFormatView
Diseño_de_un_Si ... ficación_de_Materiales.pdf2.380Mbapplication/pdfView/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record


© AUSJAL 2022

Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina, AUSJAL
Av. Santa Teresa de Jesús Edif. Cerpe, Piso 2, Oficina AUSJAL Urb.
La Castellana, Chacao (1060) Caracas - Venezuela
Tel/Fax (+58-212)-266-13-41 /(+58-212)-266-85-62

Nuestras redes sociales

facebook Facebook

twitter Twitter

youtube Youtube

Asociaciones Jesuitas en el mundo
Ausjal en el mundo AJCU AUSJAL JESAM JCEP JCS JCAP