AP Distribución & Genomma Lab Guadalajara. Actualización y validación del manual de procedimientos de la empresa en los apartados de capacitación, venta y preventa
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Data
2018-10Autor
Cárdenas-Castrejon, Fernando
Ramiro-MontesDeOca, Arturo
Metadata
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Éste proyecto da continuidad al desarrollo del manual de procedimientos de la empresa AP distribución y Genomma Lab que iniciaron alumnos provenientes del ITESO en semestres anteriores; AP distribución es una empresa de reciente creación que tiene sede en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, actualmente cubre ciertas áreas de la zona metropolitana y alrededores. El giro de la empresa consiste en la distribución de productos manejados por la compañía Genomma Lab mediante dos modalidades de reparto: venta en moto y preventa, las cuales son el centro de éste proyecto; cabe destacar que ésta última se encuentra en pleno auge y sin un procedimiento bien definido, por lo que se describe dicha actividad recabando información de proyectos anteriores, investigaciones de campo, y documentos realizados por la gerencia, con la finalidad de presentar un documento bien estructurado, práctico y fácil de entender para futuros lectores. Se llevó a cabo una actualización del manual de procedimientos, abarcando las siguientes temáticas: capacitación interna y externa del personal en dichas modalidades, actualización del proceso de venta y documentación del proceso de preventa así como sus respectivas validaciones , también se añadió una serie de áreas de oportunidad con sus respectivas propuestas de mejora.ITESO, A.C.