Trabajo que se desarrolló en la Dirección de Promoción y Admisiones de la Universidad Latina de América (UNLA) de Morelia, Michoacán, y que consistió en implementar actividades mercadológicas y promocionales relacionadas con la captación de alumnos de nuevo ingreso. Se llevó a cabo una investigación y trabajo de campo a partir de lo cual se definieron estrategias a seguir en el corto plazo como la implementación de Customer Relationship Management, desarrollo de un sitio web y una campaña de marketing digital.
