Descrição
El presente trabajo da cuenta de la experiencia del personal de biblioteca de la Universidad Loyola del Pacífico respecto a la gestión del conocimiento. Se presentan detalles acerca del contexto de la Universidad Loyola del Pacífico, de la biblioteca, las características de su personal, el diagnóstico sobre la problemática detectada, las cuatro fases que integran el plan de acción, las teorías del marco conceptual que comprende el aprendizaje experiencial y su ciclo según Kolb, el aprendizaje situado de acuerdo con Gairin, la gestión de conocimiento propuesto por Nonaka, el enfoque sociocultural de Vigotsky, Wenger y las comunidades de práctica y, finalmente, la administración del conocimiento desde la perspectiva de Rivero y Gianetto. Posteriormente, se plantea la problemática respecto a la escasa compartición de información de los procesos bibliotecarios de los colaboradores. Se formula un plan de acción que incluye la creación de una comunidad de práctica donde ellos generan sinergia, trabajo colaborativo y aprendizaje para poder llevar a cabo la sistematización de su conocimiento con el fin de crear una guía que sirva de apoyo y oriente la generación y compartición de información, que les permita atender ampliamente los distintos servicios que ofrece la biblioteca.
