Description
En este trabajo se presenta un caso de estudio de una empresa en Jalisco en a que, con base en la teoría del Triángulo de Integración, se diagnostica el posicionamiento actual que la empresa tiene en los clientes y en sus empleados. A partir de esto, se implementan acciones concretas para alcanzar el posicionamiento deseado de la marca de esta empresa. Involucrar al empleado en el proceso de diagnóstico, así como en la implementación, permite que la propuesta de mejora en la organización cuente con mayor apoyo por parte de quienes la harán posible al interior de la empresa y tenga mayor efectividad.
