Descripción
Este trabajo presenta la intervención y el análisis de las experiencias de un grupo de 11 personas que tienen responsabilidades de supervisión de personal y/o de procesos, dentro de una empresa manufacturera de transformadores de distribución de energía eléctrica. La intervención estuvo orientada a que los participantes, a través de la facilitación del enfoque centrado en la persona, desarrollaran las habilidades de comunicación asertiva lo que les permitiera establecer un liderazgo efectivo dentro de la organización. La metodología utilizada para el análisis de las experiencias fue el análisis del discurso donde se buscó lograr entender qué dicen las personas más allá de las palabras que expresan. La recopilación de la información se realizó a través de grabaciones de audio de las sesiones del taller, entrevistas a los participantes y las bitácoras del facilitador. Entre los resultados más importantes está el autoconocimiento adquirido de los participantes respecto a su asertividad; cómo a través una comunicación asertiva, atenta y empática lograron mejores relaciones con sus familias, amigos y compañeros de trabajo, sentirse más satisfechos y seguros consigo mismos, y cómo esta manera de comunicarse logra resultados más efectivos en el plano personal y laboral.
