| dc.contributor.author | Ramírez-Vázquez, Delia C. | |
| dc.contributor.author | Osorno-Hinojosa, Roberto | |
| dc.date.accessioned | 2020-08-03T23:46:51Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-03-10T16:56:49Z | |
| dc.date.available | 2020-08-03T23:46:51Z | |
| dc.date.available | 2023-03-10T16:56:49Z | |
| dc.date.issued | 2018-05 | |
| dc.identifier.citation | Ramírez-Vázquez, D.C. y Osorno-Hinojosa, R. (2018). Sistemas de servicio y co-creación: nuevos enfoques para la gestión de proyectos. En M. Astudillo, J. Solís y R. Maldonado (coord.), Innovación y competitividad en sectores estratégicos, pp.19-36, Acapulco, México: Universidad Autónoma de Guerrero. | es_MX |
| dc.identifier.isbn | 978-607-9440-53-4 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/69722 | |
| dc.description | La gestión de los interesados se identifica como una de las áreas de conocimiento más influyentes para el éxito del proyecto. La Ciencia, Gestión e Ingeniería de los Servicios, SSME por sus siglas en inglés, estudia los sistemas de servicio y busca sistemáticamente nuevas teorías y herramientas para ser aplicadas en diferentes contextos. La Lógica Dominante de los Servicios (LDS) es un enfoque que permite analizar proyectos con una nueva perspectiva. El trabajo contribuye a un enfoque de proyectos centrado en el servicio. Esto aumenta la comprensión de los fenómenos que tienen lugar durante la gestión de los interesados, en particular la co-creación. Se muestra cómo la co-creación está presente en los proyectos y cómo podría estar relacionada con una mejor experiencia, calidad y satisfacción del cliente. | es_MX |
| dc.description.sponsorship | ITESO, A.C. | es |
| dc.language.iso | spa | es_MX |
| dc.publisher | Universidad Autónoma de Guerrero | es_MX |
| dc.rights.uri | http://quijote.biblio.iteso.mx/licencias/CC-BY-NC-2.5-MX.pdf | es_MX |
| dc.subject | Gestión de Proyectos | es_MX |
| dc.subject | Gestión de Servicios | es_MX |
| dc.subject | Co-creación | es_MX |
| dc.title | Sistemas de servicio y co-creación: nuevos enfoques para la gestión de proyectos | es_MX |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bookPart | es_MX |
