Este proyecto se enfocó en crear una propuesta en la estructura y en el modelo operativo dentro del proceso de manejo de órdenes de compra del cliente final en HP Guadalajara. El objetivo fue generar e incrementar el valor a través de la alineación de prioridades y objetivos del cliente. A través de esta alineación se buscó identificar cómo impactar las métricas de negocio relacionadas a la satisfacción del cliente, que son críticas en el negocio para crear un beneficio estratégico.
