Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)
Date
2017-11Author
Cabrera Alarcón, Javier Edgardo
Cusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth
Lozano Soto, Hilda Gadea
Metadata
Show full item recordDescription
El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.Trabajo de investigación
Collections
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess