Propuesta de mejora para el trámite de los procedimientos sumarísimos de protección al consumidor del Indecopi
Fecha
2019-07Autor
Fernández Oriondo, Andrea Noelia
Guzmán Terrones, Magaly
Trujillo Villarroel, Catherine
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemDescripción
El Procedimiento Sumarísimo de Protección al Consumidor se implementó con la finalidad de desconcentrar las funciones que tenían las comisiones de protección al consumidor y para brindar una solución célere a los conflictos de consumo de menor cuantía y complejidad; sin embargo, los autores de esta investigación hemos puesto en evidencia que este propósito no se está cumpliendo y que se requiere adoptar medidas de mejora en la organización y gestión de procesos al interior del Indecopi.Trabajo de investigación