Diseño de un modelo estratégico de marketing orientado al mejoramiento institucional de una clínica que compite en la ciudad de Riobamba - provincia del Chimborazo : caso: Médicos y Asociados Clinchimborazo Cía. Ltda.

Abstract

Una buena salud es el mejor recurso para el progreso personal económico y social y una dimensión importante de la calidad de vida. Los factores políticos, económicos, sociales, culturales, de medio ambiente, de conducta y biológicos pueden intervenir bien a favor o en detrimento de la salud. El objetivo de la acción por la salud es hacer que esas condiciones sean favorables para poder promocionar la salud.. La presente disertación trata sobre una propuesta estratégica de Marketing para la empresa MEDICOS Y ASOCIADOS CLINCHIMBORAZO CIA. LTDA., institución privada que incursiona en el sector salud de la ciudad de Riobamba desde hace más de 20 años de fructífera labor, durante los cuales ha sabido sembrar un merecido prestigio basado en la calidad de sus profesionales médicos, dueños y socios; y servicios de atención médica. La investigación correspondiente, está dividida en seis capítulos, partiendo primeramente por una descripción de la industria, la empresa y su nivel de competencia, en el cual se describe la manera en que esta industria crea valor para sus clientes. De igual forma se detallan los resultados obtenidos de la investigación de mercados y se realiza una análisis de las necesidades, expectativas y preferencias que se han identificado, además de la evaluación e influencia de los datos objetivos a la empresa, tal y como lo muestra todo el análisis situacional del capítulo uno. En el capítulo dos se detalla todo lo concerniente a la estratégica genérica, en donde encontramos descrito todo el proceso de segmentación basado en factores geográficos, demográficos y conductuales, cuantificación de la demanda, oferta solución, análisis del servicio – mercado y consideraciones importantes del marketing mix, en cuanto al servicio, precio y plaza.