Proposta de um framework para diagnóstico das capacidades dinâmicas para transformação digital

Abstract

A transformação digital impacta a estratégia e a estrutura organizacional das empresas e apresenta grandes oportunidades para a criação de modelos de negócios e formas de entregar valor devido ao avanço das tecnologias digitais. Para atuar na economia digital, é necessário as empresas desenvolverem capacidades dinâmicas a fim de obter ou sustentar vantagem competitiva neste ambiente de incerteza e célere mutação. No entanto, as empresas são confrontadas pelos dilemas sobre quais as capacidades críticas a serem desenvolvidas. Por outro lado, os modelos de maturidade para transformação digital e Indústria 4.0, que poderiam estabelecer uma rota estratégica virtuosa, em grande parte conferem ênfase às capacidades tecnológicas e operacionais, pouco valorizando a exploração de capacidades que permitam à empresa encetar iniciativas de reconfiguração de seus negócios. Esta pesquisa tem como objetivo a proposição de um framework para que as empresas possam desenhar uma estratégia de gestão para o desenvolvimento de capacidades dinâmicas para indução da maturidade digital. Esta proposta é construída com base na revisão da literatura de transformação digital, Indústria 4.0 e capacidades dinâmicas. Pretende-se consolidar esse framework com a aplicação de estudos de caso em empresas com processos em andamento e avançados de transformação digital. As contribuições acadêmicas propostas são: a) mapeamento das capacidades dinâmicas, sua fundamentação teórica e a sua inclusão nas dimensões de um framework para medir a sua força na indução da maturidade digital; (b) por meio de análises e de estudos de casos comparativos, consolidamos os microfundamentos “Inteligência analítica para jornada da experiência do cliente” e “Gestão da inovação analítica digital”; as barreiras internas “Liderança sem habilidades digitais” e “Gestão estratégica de recursos humanos para TD”; e os habilitadores internos “Estratégia definida para TD” e “Cultura orientada a dados” que podem ser relevantes para o amadurecimento digital não mapeados em estudos anteriores; (c) para prática gerencial, por meio da aplicação do framework proposto é possível empresas desenharem um roadmap para a transformação digital de acordo com a sua estratégia

Digital transformation impacts the strategy and organizational structure of companies and presents great opportunities for the creation of business models and ways to deliver value due to the advancement of digital technologies. To operate in the digital economy, companies need to develop dynamic capabilities in order to obtain or sustain competitive advantage in this uncertain and rapidly changing environment. However, companies are faced with dilemmas about which critical capabilities to develop. On the other hand, the maturity models for digital transformation and Industry 4.0, which could establish a virtuous strategic path, largely emphasize technological and operational capabilities, undervaluing the exploration of capabilities that allow the company to undertake initiatives to reconfigure its business. This research aims to propose a framework for companies to design a management strategy for the development of dynamic capabilities for inducing digital maturity. This proposal is built on the basis of a review of the literature on digital transformation, Industry 4.0 and dynamic capabilities. It is intended to consolidate this framework with the application of case studies in companies with ongoing and advanced processes of digital transformation. The proposed academic contributions are: a) mapping of dynamic capabilities, its theoretical foundation and its inclusion in the dimensions of a framework to measure its strength in inducing digital maturity; (b) through analysis and comparative case studies, we consolidated the micro-foundations “Analytical Intelligence for the Customer Experience Journey” and “Managing Digital Analytical Innovation”; the internal barriers “Leadership without digital skills” and “Strategic human resources management for TD”; and the internal enablers “Defined strategy for DT” and “Data-driven culture” that may be relevant for digital maturation not mapped in previous studies; (c) for managerial practice, through the application of the proposed framework, it is possible for companies to design a roadmap for digital transformation according to their strategy