Comunicación y enfrentamiento de conflictos desde el enfoque centrado en la persona en un grupo de maestros y maestras

Abstract

El presente trabajo es una investigación cualitativa realizada en base a los datos obtenidos en un taller para la integración de equipos de trabajo en la que participaron un grupo de maestros y maestras de una escuela de gobierno. En éste se estudia el proceso en la dinámica grupal ante el enfrentamiento de conflictos en un clima generado por las actitudes Rogerianas junto con algunas herramientas de comunicación. Contiene tres aspectos fundamentales, el primero tiene que ver con la manera en que las personas que forman parte de este grupo se comunican entre ellas (Patrón de comunicación). El segundo se relaciona con lo que las personas van comunicando a lo largo del taller en referencia a sus necesidades con respecto al grupo (Contenido comunicado). El tercer aspecto se refiere a las características presentes en el taller, experimentadas por los participantes, que generan el clima o la atmósfera en la que se desarrollan las interacciones del grupo (Características del Clima). Además podrán encontrarse los efectos producidos en la comunicación y las interacciones entre los participantes producto de la presencia de la empatía, congruencia y aceptación. (Efectos)