En el marco del programa de la maestría en Administración de Empresas (MBA) de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, el presente trabajo de grado representa un compromiso sustancial con la mejora y la optimización de la Oficina de Servicios Universitarios de la institución. La presente consultoría se enmarca en el análisis de las Teorías de Capacidades Dinámicas y el Benchmarking, con el propósito de fortalecer y optimizar el funcionamiento de esta oficina en consonancia con la misión, visión, megas y propósito institucional.
