| dc.contributor | Stevens Villatoro, Jorge Mario. autor | |
| dc.date | 2025 | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-23T20:00:16Z | |
| dc.date.available | 2025-10-23T20:00:16Z | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/992745872507696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12149915590007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/174053 | |
| dc.description | Con frecuencia se ha cuestionado como las personas afrontan los desafíos con ingenio y creatividad, sin importar su cultura, posición social o historia personal. Anteriormente, no se había considerado o prestado atención con estudios certeros al tema de la inteligencia emocional, es en si una capacidad que permite entender y manejar los sentimientos propios, y a la vez entender el de los demás, desarrolla patrones de pensamiento que promueven la efectividad individual. Asimismo, el desempeño laboral se refiere a que cada empleado ejecuta sus tareas dentro de una empresa; sin embargo, cual es la verdadera magnitud de la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de Call Center? La investigación actual se llevó a cabo con 196 colaboradores de Call Center en la Ciudad de Guatemala, emplea un diseño de estudio que combina los diseños descriptivos y exploratorios para la recolección de información. | |
| dc.description | Tesis de Grado. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.title | Influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de call center de las zonas 9, 10 y 13 de la ciudad de Guatemala / | |
| dc.type | software, multimedia | |
