Competencias laborales en los hoteles del municipio de Quetzaltenango /
Descrição
Se aborda la problemática de la falta de capacitación estructurada y el desconocimiento sobre la importancia de estas competencias en los hoteles de la región. Se plantean las preguntas de investigación y los objetivos del estudio, enfocados en mejorar la preparación del talento humano en la industria hotelera. La metodología utilizada incluye un enfoque cuantitativo y cualitativo mediante encuestas y entrevistas a propietarios, gerentes y colaboradores de hoteles. Se detalla el diseño de la investigación, la población y muestra seleccionada, así como los instrumentos de recolección de datos y el análisis aplicado. Se presentan los resultados obtenidos, identificando las competencias más valoradas en el sector y aquellas que requieren mayor desarrollo. A través de tablas y gráficos, se analiza el nivel de preparación del personal y la percepción de los empleadores sobre la formación de sus colaboradores. Además, se comparan los datos con la teoría existente, mostrando las brechas en la capacitación y las oportunidades de mejora.Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Ecónomicas y Empresariales
Modo de acceso: Internet.