Propuesta de protocolo familiar y manual de funciones para la empresa SL Express /

dc.contributor	Bercian Quijano, Oscar Gabriel. autor
dc.date	2025
dc.date.accessioned	2025-10-23T19:52:00Z
dc.date.available	2025-10-23T19:52:00Z
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/992669254707696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12129251080007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/172676
dc.description	El presente trabajo de tesis tiene como objetivo desarrollar una propuesta de protocolo familiar y un manual de funciones para la empresa SL Express, una organización familiar dedicada a la logística de transporte y tramites aduanales. La empresa ha experimentado un crecimiento significativo, pero su estructura organizativa sigue siendo informal, lo que ha generado desafíos en la gestión, comunicación y planificación de la sucesión. Para abordar estas problemáticas, se realizó un análisis detallado mediante entrevistas, observaciones directas y grupos focales con los propietarios y colaboradores clave. Se identificaron oportunidades de mejora en la claridad de roles, la toma de decisiones y la gestión operativa. Como resultado, se propone un protocolo familiar que establece reglas claras sobre la sucesión, la gobernanza y la participación de familiares en la empresa. Asimismo, el manual de funciones define responsabilidades específicas para optimizar la eficiencia y reducir conflictos internos. La implementación de estas herramientas permitirá fortalecer la estructura organizacional de SL Express, mejorar la sostenibilidad del negocio y garantizar una transición ordenada en la dirección. Además, se establecieron planes de control y contingencia para asegurar su correcta ejecución y adaptación a futuras necesidades. Con esta propuesta, SL Express podrá consolidarse en el sector y enfrentar los retos del mercado con mayor estabilidad y profesionalismo.
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.description	Modo de acceso: Internet.
dc.language	spa
dc.language	Español.
dc.language	spa
dc.subject	Administración de empresas
dc.title	Propuesta de protocolo familiar y manual de funciones para la empresa SL Express /
dc.type	software, multimedia

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