Propuesta de protocolo familiar y manual de funciones para la empresa SL Express /
Description
El presente trabajo de tesis tiene como objetivo desarrollar una propuesta de protocolo familiar y un manual de funciones para la empresa SL Express, una organización familiar dedicada a la logística de transporte y tramites aduanales. La empresa ha experimentado un crecimiento significativo, pero su estructura organizativa sigue siendo informal, lo que ha generado desafíos en la gestión, comunicación y planificación de la sucesión. Para abordar estas problemáticas, se realizó un análisis detallado mediante entrevistas, observaciones directas y grupos focales con los propietarios y colaboradores clave. Se identificaron oportunidades de mejora en la claridad de roles, la toma de decisiones y la gestión operativa. Como resultado, se propone un protocolo familiar que establece reglas claras sobre la sucesión, la gobernanza y la participación de familiares en la empresa. Asimismo, el manual de funciones define responsabilidades específicas para optimizar la eficiencia y reducir conflictos internos. La implementación de estas herramientas permitirá fortalecer la estructura organizacional de SL Express, mejorar la sostenibilidad del negocio y garantizar una transición ordenada en la dirección. Además, se establecieron planes de control y contingencia para asegurar su correcta ejecución y adaptación a futuras necesidades. Con esta propuesta, SL Express podrá consolidarse en el sector y enfrentar los retos del mercado con mayor estabilidad y profesionalismo.Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Modo de acceso: Internet.