Creación e implementación del manual de políticas internas en la empresa Sueñolandia /
Descrição
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo la creación e implementación de un manual de políticas internas para Sueñolandia, una empresa guatemalteca dedicada a la fabricación y comercialización de camas y colchones. La ausencia de un documento que estandarice los procesos y normativas internas ha generado inconsistencias en la gestión administrativa y operativa, afectando la eficiencia. Para el desarrollo del manual, se realizó un diagnóstico interno mediante encuestas y entrevistas a los colaboradores y directivos de la empresa, con el fin de identificar las áreas o procesos que requieren regulación. Posteriormente, se diseñó un documento estructurado que abarca aspectos como normativas laborales, procedimientos operativos, estándares de calidad y lineamientos de servicio al cliente. Tras una implementación exitosa, se observa una mayor claridad en los roles y responsabilidades de los empleados, lo que permite optimizar los procesos y reducir errores operativos. Además, la estandarización de procedimientos promueve un ambiente de trabajo más ordenado y eficiente. El manual se ha convertido en una herramienta clave para fortalecer la cultura organizacional y garantizar un crecimiento estructurado en la organización. En conclusión, el proyecto demuestra que la formalización de las políticas internas contribuye significativamente a la empresa, fortaleciendo su estructura organizativa y su competitividad. Se recomienda la actualización periódica del manual y la capacitación continua del personal para garantizar su efectividad a largo plazo. Esta investigación aporta una solución práctica a la gestión empresarial y destaca la importancia de establecer políticas claras para el crecimiento sostenible de las empresas en Guatemala.Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Modo de acceso: Internet.