Elaboración de manuales administrativos para la estructuración de procedimientos operativos en el área de ventas de motorama s.a.: un enfoque en la estandarización de actividades para optimizar la gestión administrativa en el mercado de repuestos y accesorios para motocicletas en Guatemala /

dc.contributor	Sazo Pinto, Kevin Jeffrey. autor
dc.date	2025
dc.date.accessioned	2025-10-23T18:33:30Z
dc.date.available	2025-10-23T18:33:30Z
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/992722776107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12143878860007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/170622
dc.description	El objetivo de optimizar la gestión comercial, se diseñaron manuales administrativos específicos para los roles de gerente comercial, jefes de ventas, asesores de ventas y facturadores. La metodología incluyó encuestas de 180 grados, análisis del contexto organizacional y diagnóstico de brechas en los procedimientos actuales. A partir de estos insumos, se establecieron funciones, responsabilidades, procedimientos detallados y métricas clave de desempeño (KPI) adaptadas al nivel educativo del personal. Los manuales propuestos buscan mejorar la ejecución de tareas, facilitar la capacitación, fortalecer la supervisión y sentar las bases para futuras expansiones. Asimismo, se incorporó un plan de control con indicadores cuantificables y planes de contingencia ante posibles desviaciones, riesgos tecnológicos, políticos y legales. Este proyecto representa un paso estratégico para Motorama S.A. al promover la estandarización, eficiencia y resiliencia en un mercado competitivo, estableciendo una guía clara que permitirá a la empresa mejorar su operatividad y posicionamiento comercial.
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Ecónomicas y Empresariales
dc.description	Modo de acceso: Internet.
dc.language	spa
dc.language	Español.
dc.language	spa
dc.subject	Administración de empresas
dc.title	Elaboración de manuales administrativos para la estructuración de procedimientos operativos en el área de ventas de motorama s.a.: un enfoque en la estandarización de actividades para optimizar la gestión administrativa en el mercado de repuestos y accesorios para motocicletas en Guatemala /
dc.type	software, multimedia

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