| dc.contributor | Sazo Pinto, Kevin Jeffrey. autor | |
| dc.date | 2025 | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-23T18:33:30Z | |
| dc.date.available | 2025-10-23T18:33:30Z | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/992722776107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/12143878860007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/170622 | |
| dc.description | El objetivo de optimizar la gestión comercial, se diseñaron manuales administrativos específicos para los roles de gerente comercial, jefes de ventas, asesores de ventas y facturadores. La metodología incluyó encuestas de 180 grados, análisis del contexto organizacional y diagnóstico de brechas en los procedimientos actuales. A partir de estos insumos, se establecieron funciones, responsabilidades, procedimientos detallados y métricas clave de desempeño (KPI) adaptadas al nivel educativo del personal. Los manuales propuestos buscan mejorar la ejecución de tareas, facilitar la capacitación, fortalecer la supervisión y sentar las bases para futuras expansiones. Asimismo, se incorporó un plan de control con indicadores cuantificables y planes de contingencia ante posibles desviaciones, riesgos tecnológicos, políticos y legales. Este proyecto representa un paso estratégico para Motorama S.A. al promover la estandarización, eficiencia y resiliencia en un mercado competitivo, estableciendo una guía clara que permitirá a la empresa mejorar su operatividad y posicionamiento comercial. | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Ecónomicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.title | Elaboración de manuales administrativos para la estructuración de procedimientos operativos en el área de ventas de motorama s.a.: un enfoque en la estandarización de actividades para optimizar la gestión administrativa en el mercado de repuestos y accesorios para motocicletas en Guatemala / | |
| dc.type | software, multimedia | |
