Implementación de manuales de procesos, descriptor y perfiles de puesto del departamento financiero, y actualización de organigrama de la empresa /
Description
Con el propósito de mejorar la gestión administrativa y operativa mediante la implementación de manuales de procesos, descriptores y perfiles de puesto del área financiera y la reestructuración del organigrama de la empresa, se llevó a cabo una pasantía de investigación en una cadena de restaurantes en Guatemala. La pasantía llevada a cabo identificó que existen áreas de oportunidad en la estructura de la empresa. Esto afecta directamente la claridad en las funciones, la continuidad operativa en caso de rotación de personal y el clima laboral. El uso de métodos cualitativos como entrevistas a profundidad con el Gerente Financiero y colaboradores del área, así como el análisis de documentos existentes permitió identificar los hallazgos principales de la investigación y las áreas de oportunidad con el fin de poder crear y actualizar documentos que puedan ayudar a la falta de organización, documentación y ejecución de procesos financieros y administrativos. La importancia de manuales de procesos, descriptores y perfiles de puesto del departamento financiero definidos y estructurados correctamente facilitan la organización y la delegación de tareas para cada colaborador. El diagnóstico administrativo reveló debilidades significativas en el departamento financiero de la empresa, entre las que destacan: falta de documentación, falta de comunicación, falta de capacitación, organigrama desactualizado y procesos no estandarizados.Tesis de Grado.
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Modo de acceso: Internet.