Propuesta de un modelo de adopción tecnológica para una empresa de venta al por menor de medicamentos en la Ciudad de México

Abstract

La Farmacia Ribera es una pyme con más de cincuenta años de existencia que se dedica a la venta al por menor de medicamentos. Aunque es un negocio exitoso en términos de ganancias, su sistema administrativo sigue siendo casi idéntico desde que empezó: las cuentas se realizan con una calculadora y los inventarios se hacen a mano, al igual que los pedidos a los proveedores y las notas de venta de los clientes. Esto ralentiza su operación y dificulta el proceso de obtener información fidedigna sobre su situación actual; y dejando a la organización con una clara desventaja con respecto a sus competidores, sobre todo con las cadenas comerciales, las cuales acaparan cada año un mayor porcentaje del mercado. Además, la tendencia apunta a que las empresas independientes que compiten en este sector desaparecerán, siendo reemplazadas por los grandes consorcios comerciales.