El objetivo de este trabajo es alinear la renovación de contratos con socios de negocio mediante el análisis del 100% de los contratos por expirar para determinar su rentabilidad respecto a los objetivos de Margen Bruto (GM por sus siglas en inglés) y el Valor Total Contractual (TCV por sus siglas en inglés). Con el apoyo de la metodología BPM de la Especialidad en Mejora de Procesos de Negocio, se realizó el análisis y mejora/creación de los procesos requerida para lograr el objetivo anteriormente descrito. ITESO, A. C.
